Chính sách quyền riêng tư

1. Chúng tôi là ai

Aotomatic là ứng dụng ghi chép trại và trợ lý dành cho người nuôi tôm. Ứng dụng do Forte Biotech Pte Ltd, một công ty tại Singapore ("Forte Biotech", "chúng tôi"), vận hành. Chúng tôi quyết định mục đích và cách dùng dữ liệu cá nhân của bạn, nên chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu của bạn.

2. Chúng tôi thu thập những gì

Ứng dụng không dùng mã quảng cáo hay dịch vụ phân tích. Ứng dụng gửi báo cáo sự cố (nhật ký sự cố và thông tin chẩn đoán thiết bị, không có tên, số điện thoại hay dữ liệu trại) đến Google Firebase Crashlytics để chúng tôi sửa lỗi: ứng dụng trên iPhone, và ứng dụng trên Android từ phiên bản 1.5.

3. Chúng tôi dùng dữ liệu để làm gì

4. Ai nhận dữ liệu của bạn

Chúng tôi dùng các công ty dưới đây để vận hành dịch vụ. Họ chỉ nhận những gì cần cho mục đích nêu trong bảng. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn và không dùng dữ liệu cho quảng cáo.

Nếu theo yêu cầu của bạn, nhân viên Forte Biotech liên kết tài khoản Telegram, Zalo hoặc WhatsApp của bạn với tài khoản Aotomatic, chúng tôi cũng lưu mã người dùng và tên hiển thị của tài khoản trò chuyện đó, để bạn trò chuyện với trợ lý trên kênh ấy.

Một số công ty này ở ngoài Singapore và ngoài nước bạn. Khi dùng ứng dụng, bạn hiểu rằng dữ liệu của bạn được gửi đến họ như nêu trên. Mỗi công ty xử lý dữ liệu theo điều khoản và chính sách quyền riêng tư của riêng họ.

5. Dịch vụ trí tuệ nhân tạo: giọng nói, ảnh và tin nhắn

Trợ lý trò chuyện dùng các dịch vụ trí tuệ nhân tạo (AI) do công ty khác vận hành. Trợ lý là tùy chọn: bạn vẫn dùng được phần còn lại của ứng dụng mà không cần gửi tin nhắn trò chuyện nào.

• Khi bạn gửi tin nhắn, nội dung tin nhắn, vài tin nhắn gần nhất của cuộc trò chuyện đó, tên ao bạn đang mở, ngôn ngữ và múi giờ của bạn được gửi đến dịch vụ trợ lý của chúng tôi. Trợ lý dùng một mô hình AI của OpenAI hoặc Anthropic để hiểu tin nhắn và soạn câu trả lời. Chúng tôi có thể đổi qua lại giữa hai nhà cung cấp này bất cứ lúc nào, nên một trong hai có thể nhận nội dung trò chuyện của bạn. Để trả lời các câu hỏi về trại của bạn, trợ lý có thể đọc ghi chép trại và ao của chính bạn và đưa phần liên quan vào yêu cầu gửi cho nhà cung cấp.
• Tin nhắn thoại được tải lên máy chủ của chúng tôi rồi gửi đến OpenAI để chuyển giọng nói thành chữ. Phần chữ sau đó được xử lý như tin nhắn gõ và được gửi đến nhà cung cấp trò chuyện (OpenAI hoặc Anthropic).
• Ảnh bạn gửi trong phần trò chuyện có thể được gửi đến OpenAI hoặc Anthropic, tùy nhà cung cấp trò chuyện đang dùng, để trợ lý xem ảnh. Trước khi lưu ảnh trò chuyện cho một ca bệnh, chúng tôi thu nhỏ ảnh và xóa dữ liệu máy ảnh và vị trí nằm trong ảnh.

Chúng tôi chỉ dùng các công ty này để cung cấp trợ lý cho bạn.

Chúng tôi không cho phép OpenAI hoặc Anthropic dùng dữ liệu chúng tôi gửi cho họ, hay bất kỳ phản hồi nào, để huấn luyện mô hình của họ.

Forte Biotech dùng ghi chép trại, kết quả đo, kết quả xét nghiệm, tin nhắn trò chuyện, bản chữ của tin nhắn thoại và ảnh để phát triển và cải thiện các mô hình của chính mình, chẳng hạn trợ lý trại nuôi và phát hiện bệnh. Trước khi dùng cho mục đích này, chúng tôi xóa tên và số điện thoại của bạn. Nếu bạn không muốn ghi chép của mình được dùng theo cách này, hãy viết cho chúng tôi tại hello@fortebio.tech và chúng tôi sẽ loại chúng ra.

Đừng gửi trong phần trò chuyện những thông tin bạn không muốn các dịch vụ này xử lý.

6. Mã đăng nhập

Khi đăng nhập, bạn có thể nhận mã dùng một lần qua WhatsApp hoặc qua tin nhắn SMS. Nếu bạn chọn WhatsApp, chúng tôi gửi số điện thoại và mã đến Meta, và Meta chuyển mã đến bạn bằng một tin nhắn WhatsApp từ tài khoản doanh nghiệp Forte Biotech. Nếu bạn chọn SMS, hoặc không dùng được WhatsApp, Google (Firebase Authentication) sẽ gửi SMS và kiểm tra mã. Tại Việt Nam, chúng tôi có thể cung cấp Zalo là lựa chọn thứ ba khi tính năng này được bật. Chúng tôi chỉ lưu dạng đã mã hóa một chiều của mã WhatsApp, và mã hết hiệu lực sau năm phút hoặc sau ba lần nhập sai.

7. Chúng tôi lưu dữ liệu bao lâu

8. Dữ liệu của bạn được lưu ở đâu

Máy chủ của chúng tôi do Hostinger đặt tại Kuala Lumpur, Malaysia. Các công ty ở mục 4 có thể xử lý dữ liệu ở các nước khác. Dữ liệu truyền giữa ứng dụng và máy chủ của chúng tôi, và giữa máy chủ của chúng tôi và các công ty này, đều đi qua kết nối HTTPS được mã hóa. Chúng tôi hạn chế người được mở các trang quản trị của máy chủ. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Ảnh bạn thêm vào ghi chép trại, ao và hồ sơ có thể mở được bởi bất kỳ ai có đúng đường dẫn tệp, vì vậy đừng thêm những ảnh bạn muốn giữ bí mật.

9. Quyền và lựa chọn của bạn

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi:

• cho bạn biết chúng tôi đang giữ dữ liệu gì về bạn và cung cấp một bản sao;
• sửa dữ liệu sai (bạn cũng có thể tự sửa phần lớn trong ứng dụng);
• xóa dữ liệu của bạn (xem mục 10);
• ngừng dùng dữ liệu của bạn cho một mục đích mà bạn phản đối, hoặc rút lại sự đồng ý đã cho.

Hãy viết đến hello@fortebio.tech. Chúng tôi sẽ trả lời sớm nhất có thể và trong vòng 30 ngày. Bạn cũng có thể có các quyền theo luật áp dụng với bạn, ví dụ Đạo luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Singapore và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, và có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu ở nước bạn.

Trong phần cài đặt điện thoại, bạn có thể từ chối quyền vị trí, máy ảnh, micro và thông báo và vẫn dùng các phần của ứng dụng không cần các quyền đó.

10. Xóa tài khoản

Xóa tài khoản sẽ xóa hồ sơ, các trại của bạn và mọi thứ trong đó (ao, nhật ký, vụ nuôi, thu hoạch, chi phí, ảnh, cảnh báo và lịch sử trò chuyện), các tệp bạn đã tải lên, các tài khoản trò chuyện đã liên kết và bản ghi đăng nhập Firebase của bạn. Những người đã tham gia trại của bạn vẫn giữ tài khoản riêng nhưng không còn truy cập được trại đã xóa. Tên các loại thức ăn, thuốc, nơi cung cấp giống hoặc loại tôm do bạn tự nhập có thể còn trong danh sách dùng chung nhưng không còn gắn tên bạn. Thông tin trong các ca bệnh do trợ lý hỗ trợ lập được tách khỏi tài khoản của bạn thay vì giữ dưới tên bạn. Bản sao lưu sẽ bị ghi đè sau 30 ngày.

11. Trẻ em

Aotomatic không dành cho người dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn nghĩ một trẻ em đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, hãy viết cho chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó.

12. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể thay đổi chính sách này. Khi đó chúng tôi sẽ đổi ngày có hiệu lực ở trên và, với thay đổi quan trọng, thông báo cho bạn trong ứng dụng. Phiên bản có hiệu lực luôn là phiên bản tại https://app.fortebio.tech/privacy?lang=vi .

13. Liên hệ

Forte Biotech Pte Ltd, 219 Henderson Road, #09-04, Singapore 159556. Email: hello@fortebio.tech.